“滴滴快车”软件头像认证失败的原因以及解决方法：

手机处于断网状态，无法正常进行头像认证。解决方法：确认手机处于正常联网状态。用户进行头像认证时所在的环境光线过亮或者过暗，软件无法正常识别头像。解决方法：用户在进行头像认证时调整好光线。未在扫描框内进行头像认证。解决方法：移动摄像头，将头像移动至扫描框中，方便软件进行头像认证。用户未按照系统提示要求进行头像认证。解决方法：将正脸面对手机屏幕，按照系统提示做出“眨眼”、“点头”或“摇头”等动作，方便软件进行头像认证。