产生原因:

1、软件导致的屏幕暂时失效；

2、系统问题；

3、硬件问题。

解决方法一：

1、连续按下二次主屏键；

2、打开后台多任务管理界面；

3、把当前卡住的应用程序从后台退出，即把应用软件向上滑动并抛出即可关闭。

解决方法二：

1、通过同时按下主屏电源键，并且按住不动；

2、接通电源线，再同时按下。

解决方法三：

将手机送往售后检