解决办法分以下三个步骤：

1、检查网络连接状况，确认网络连接正常；

2、下载或更新电脑媒体播放器至最新版本；

3、如果上述方法仍未解决问题，则需卸载软件重新安装。

白屏的原因很复杂，其中包括系统不兼容，硬件损坏和驱动程序，软件病毒散热出现故障等，除上述解决办法之外，还可以摸CPU的温度是否过高，检测一下硬盘连线是否松动，无异常后对硬盘进行查错处理，检查内存把内存条拿下来，给条和卡槽除尘即可。