解决办法：

1、将手机关机重启；

2、可进入“设定”、“应用程序管理器”、“全部”、“三星中文输入法”清除数据尝试；

3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，可将其卸载；

4、备份手机数据如电话簿、短信、图片等，将手机恢复出厂设置；

5、若上述方式仍然无法解决问题，可将手机送至就近的三星服务中心。