解决方法有以下五种：

1、手机重启；

2、点击进入设置，找到“应用程序管理器”，点击“全部”，找到“三星输入法”，清除数据即可；

3、卸载手机安全卫士软件或者第三方软件程序；

4、把机器恢复出厂设置，做法：点击设置，找到“一般重置”，点击“恢复出厂”即可；

5、携带好购机发票、保修卡和机器，送到三星服务中心修理。