出现这样问题，大多为用户配置文件损坏，需要先清除损坏的配置文件，然后系统会重新自动创建新的用户配置文件，重新登录，问题就可以解决。

1、删除用户配置文件方法，在桌面“计算机”图标上右键，选择菜单中的“属性”；

2、进入到系统窗口，需要进入系统的高级模式，才能删除配置，选择左侧选项中的“高级系统设置”这一项；

3、进入系统属性窗口，需要选择“高级”这个选项卡，然后在其界面下，选择“用户配置文件”这一项，点击其“设置”按钮；

4、在用户配置文件窗口，在“储存在本机上的配置文件”的列表中，选择登录出现错的配置文件，一般是文件容量最大的一个，选定后，按删除，确定，错误的配置文件即删除，然后重新登录，系统就会创建新的配置文件。