苹果官方退货流程如下：

在苹果官网的订单处点退货，选择快递上门取件时间，这个时间一般为两天后；苹果通知EMS上门取件；EMS短信通知即将上门取件；在快递上门取件时间的那天，EMS会打电话问是否有苹果设备需要退货，然后准备好包裹；快递员打电话询问地址，然后等待上门取件；快递员上门取件时，为了安全起见，可以要求核对退货号，确认无误；在EMS单子上的寄件人上写上姓名，在电话上写上手机号码。其他的一律不用填写，因为退货标签已有说明；记得保管好底单，底单的右下角有13位的数字，是用来查询包裹运送情况的。