1、打开登录界面，输入被锁定ID的账号，点击“账号解锁”；

2、选择解锁ID帐户方式，使用开始注册账号时邮箱地址，或者回答注册ID时设置的安全提示问题；

3、选择电子邮箱进行解除锁定，点击“下一步”，登录注册ID时使用的电子邮箱账号，收取系统发送过来的电子邮件进行解除锁定即可；

4、选择使用安全问题进行解除账号锁定，回答安全提问答案，必须回答注册ID时设置的答案，答案回答正确即可重新设置密码。