原因和解决办法如下：

首先检查手机是否开通4G开关；手机运行软件过多，建议手机关机重启；清除手机上网历史记录和缓存，用软件管家关闭不用的启动项，清理手机垃圾；互联网应用程序问题造成上网速度慢，建议重置浏览器设置，找到应用程序，选择互联网中的菜单键，然后选择设定中的内容设置，点击复位设置即可；蜂窝移动网络的覆盖不全面，部分区域信号不强影响网速；用户量大，遇上高峰期，造成网络拥堵。