1、当当网在未发货前，可以取消订单，钱会按你的支付方式退回到账户中；

2、当当网在已发货但没有确认收货的情况下，不能申请退货；

3、在确认收货后，在首页右上方点击，我的当当，我的订单，进入订单页面；

4、找到你想退货的订单，最右边选择退货；

5、进入申请退货页面，选择退货商品并填写原因，退货方式，提交退货申请；

6、提交成功后，等待回复处理结果。