1、要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人。

2、电话是由各种各样的人打来，他们会带来一些好消息、坏消息或者不好也不坏的消息，将你的情绪信号毫无保留地传递给对方，不免也会表错情。

3、接电话，像看待人生，要有宁静、平和的心态，电话响两声，对打电话的人来说，是可以接受的等待时间，是他期待你拿起电话的最佳状态。

4、世上很多事情，需要一个小小的停顿和转折，别急着拿起电话，铃声响两下再接。