原因及解决方法：

1、没有进行正确的开机，方法：同时按住“电源开关”和“音量+”按键15秒不要松手即可开机；

2、耳机没电或电量过低不足以开机，方法：先将耳机开机，此时不需要进入对码状态，然后给耳机充电5至10秒钟，因为耳机在开机状态下充电会自动关机，机器被强制恢复为出厂状态；

3、耳机损坏，可以去维修店进行维修。