1、可尝试关机重启是否存在，如故障依旧，可进入相机到点击右上角齿轮到点击还原设置观察；

2、进入设置到高级设置到应用管理到全部到找到相机，点击清除数据、缓存，如有卸载更新则点击恢复至出厂版本

3、以上操作排除后无法解决，建议备份资料选择恢复出厂设置

4、携带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。