qq邮箱收文件打不开的原因和解决办法如下：

1、网速过慢导致QQ邮箱打不开，如果网速过慢，会造成带宽资源不足，这种情况下是无法打开QQ邮箱的，而且别的网页也会打不开或是很卡。解决方法，关闭占用带宽资源的程序再尝试打开QQ邮箱；

2、IE浏览器长时间未清空缓存，也有可能造成QQ邮箱打不开，缓存文件太多会堵塞IE功能，修复IE或清理缓存即可；

3、电脑中病毒或木马，计算机中了病毒或木马有可能造成QQ邮箱无法打开，这时候需要杀毒处理，杀完毒后重启计算机就能打开；