快递出现问题，第一时间联系的应该是为客户服务的快递员。他接受了客户的邮费，就应该为客户解决出现的问题，快递员能更方便的了解快递问题，也能更快的解决问题；如快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事，可以联系该快递员所在的快递站点，一般都有专业的服务人员解决问题，及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果，可要求明确的回复，什么时候赔偿、赔偿多少钱等等；如站点和快递员都不愿意承担责任，可以联系快递公司总客服，快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理；如