1、首先确认文件没有在传输过程中损坏，没有中途停止传送或接受的错误；

2、 在电脑上可能没有存在打开相应文件的相关程序，即不能打开正确的格式。比如rar文件要用wirar、好压、haozip等解压缩软件打开；doc文件要用word或wps打开；

3、电脑版本较低，如发来的是office2007做成的文件，电脑程序是office2003就不能打开；

4、电脑本身由于病毒等因素造成文件关联错误。一般情况是因为电脑没有打开相关格式的程序，或者传送过来的程序损坏或者改了格式，确认是否正确 。