1、在手机上打开12306APP；

2、点击“我的”；

3、点击“人证核验”，如果之前进行过人证核验那么无需再次核验；

4、在购票页面如果没有余票,而且符合候补购票条件时,页面会出现“候补”字样点击即可使用,之后系统将自动排队购票。

需要注意提交候补购票订单后需要在30分钟内进行支付,支付完成立即生效,如果最后购买的车票票价小于预购款,系统会自动退回多余的款项。如果购票出现问题可以咨询12306客服解决。