支付宝不记步，一般是如下原因：

支付宝不能获取手机运动数据，即支付宝软件未获得此权限，在手机设置权限管理中，选择支付宝获得运动数据权限即可。手机内部计步器，即硬件部分没有正常工作，造成不能记录运动数据，选择关机或恢复出厂设置，重新进行尝试。手机机型原因，如手机没有运动传感器或异常，无法记录步数。支付宝后台运行没有打开，不能记录步数。