是指为满足客户需求，中国联通提供的实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等多种营业厅服务渠道。

1、实体营业厅直接面对广大客户，提供通信服务的窗口，在中国联通客户服务体系中占有重要地位；

2、网上营业厅为用户提供话费查询、话单查询、话费充值、业务办理等服务，还提供购买号码、套餐、手机、手机配件、充值卡等服务；

3、手机营业厅集查话费、交话费、查流量、买手机、买号码等功能于一体，用户可以直接使用网页版手机营业厅；

4、微信营业厅于2013年8月10日上线，是为用户提供服务的新型渠道；

5、短信营业厅可为用户提供热点业务查询、话费查询、部分业务办理等服务，是全国统一的自助服务渠道。