1、可以拨打运营商的客服电话，了解外网有没有问题。

2、可以重新拔插一次网线，把猫接出来的网线接在无线路由器的网口，电脑接在无线路由器的任一网口。

3、可以重新设置无线路由器，无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位，这是恢复出厂设置，电脑连接无线路由器任一网口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址，进入设置页面，按照虚拟拨号方式设置即可。然后再设置一下ID，加密方式和密码，保存重启即可。