可以向老客户做电话回访，或者根据不同的客户喜好加他们常用的联系方式。店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到店铺对他的关心。可以做新品或者店铺活动的告知客户。一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。将服务的理念真正的深植每个员工的心中要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上对顾客满意度加以讨论，给出实例学习讨论。