不管是卖家还是买家，如果碰到无法协商解决的问题，都可以在准备好有利证据后，直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入。如问题严重，或淘宝小二也暂时无法解决，可以直接打淘宝客服的电话，说明情况以得到最快的解决。

淘宝是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4点8万件商品。