原因：

1、无线网络处于假性连接状态。

解决方法：将无线网络断开，重新连接。

2、后台运行中的应用过多。

解决方法：将后台应用全部关闭。

3、未满足系统升级条件。

解决方法：让手机通过无线网络下载升级数据包和播放器进行升级。

4、系统不可进行升级。

解决方法：重新更换新的手机。

5、手机未在更新范围之内。

解决方法：等待厂商更新新的手机系统。