关机状态按音量下键加开机键；等显示3行英文按音量下键选择到recovery mode再按下音量上键；进入了recovery模式；选择wipe data factory reset即恢复出厂设置；音量键调上下，开机键为确认，选择“yes”选项确认；清除完再选择wipe cache partition即清除缓存；重启即可。